Nhiệm vụ chính:

• Hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng từ nhà cung cấp (qua Zalo OA hoặc các kênh tương đương) .
• Là đầu mối hỗ trợ bộ phận và Nhà Cung Cấp trong các vấn đề liên quan đến sản phẩm (lỗi sản phẩm, thay đổi bao bì, yêu cầu đổi trả…) .
• Phối hợp với bộ phận Kế toán để xác nhận và đối soát thanh toán với nhà cung cấp .
• Quản lý quy trình trả hàng và đổi hàng với nhà cung cấp theo đúng hướng dẫn và thời gian cam kết .
• Xử lý các loại chứng từ từ phía nhà cung cấp như: báo cáo kiểm kê, báo cáo kiểm toán, biên bản xác nhận, thông báo chính thức .
• Theo dõi và nhắc việc các nhiệm vụ hàng ngày với nhà cung cấp để đảm bảo đúng tiến độ.
• Hỗ trợ phối hợp với 3PLs và bộ phận liên quan xử lý các vấn đề chênh lệch/hư hỏng phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học (ưu tiên chuyên ngành liên quan chuỗi cung ứng, Kinh tế, Logistics hoặc các ngành liên quan) .
• Có kinh nghiệm làm trong chuỗi bán lẻ, kho hàng hoặc chăm sóc khách hàng sẽ là một ưu điểm .
• Cẩn thận, chủ động và có kỹ năng phối hợp tốt giữa các bộ phận .
• Giao tiếp tốt qua Zalo OA, email, điện thoại .
• Sử dụng thành thạo internet, biết Excel hay Google Sheets là một lợi thế .
• Có khả năng xử lý vấn đề linh hoạt, chịu được áp lực trong môi trường vận hành nhanh.

Địa điểm làm việc:

1. Trung tâm Phân Phối 7-Eleven tại Miền Bắc: Khu Công Nghiệp Đô Thị & Dịch Vụ VSIP Bắc Ninh, Phường Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

2. 7-Eleven Hanoi Office: Tầng 19 Capital Place, Số 29 Liễu Giai, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội.

Thời gian làm việc:

Thứ Hai đến Thứ Sáu (09:00 AM - 05:00 PM)